ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.
Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.
Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.
Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
o Numărul cardului (16 cifre)
o Data expirării (luna și anul)
o Codul CVC sau CVV (3 cifre)
o Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.
Articolele de articole exemplu nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
- Alege produsele – Un simplu click pe fiecare dintre produsele alese şi vei vedea o scurtă descriere, fotografia şi preţul produsului .
- Comandă.
- După ce ai plasat comanda, vei fi contactat telefonic de către unul dintre operatorii noştri, pentru a confirma comanda şi a stabili împreună detaliile legate de livrare.
- Livrarea produselor Spa Master pană la domiciliu se efectuează de la 2 ore pînă la 24 ore doar după confirmarea comenzii. În prealabil un reprezentant al companiei vă va telefona pentru a conveni cu timpul livrării. Această metodă de livrare este disponibilă pentru toate adresele din cadrul orașului Chișinău. Pentru comanda în sumă de până la 350 de lei, livrarea este de 47 de lei. Pentru comenzile în sumă de peste 350 de lei, livrarea este gratuită. Livrarea este gratuită.
- Livrarea produselor Spa Master, pe întreg teritoriul Moldovei, se efectuează în decurs de 3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii. Pentru comanda în sumă de până la 550 de lei, livrarea este de 60 de lei. Pentru comenzile în sumă de peste 550 de lei, livrarea este gratuită.
Comenzile plasate dupa ora 15:00, sîmbăta, duminica sau în zilele libere, vor fi procesate în urmatoarea zi lucrătoare.
- Alege produsele – Un simplu click pe fiecare dintre produsele alese şi vei vedea o scurtă descriere, fotografia şi preţul produsului .
- Comandă.
- După ce ai plasat comanda, vei fi contactat telefonic de către unul dintre operatorii noştri, pentru a confirma comanda şi a stabili împreună detaliile legate de livrare.
- Livrarea produselor MassMarket pană la domiciliu se efectuează de la 2 ore pînă la 24 ore doar după confirmarea comenzii. În prealabil un reprezentant al companiei vă va telefona pentru a conveni cu timpul livrării. Această metodă de livrare este disponibilă pentru toate adresele din cadrul orașului Chișinău. Pentru comanda în sumă de până la 350 de lei, livrarea este de 47 de lei. Pentru comenzile în sumă de peste 350 de lei, livrarea este gratuită.
- Livrarea produselor Spa Master, pe întreg teritoriul Moldovei, se efectuează în decurs de 3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii. Pentru comanda în sumă de până la 550 de lei, livrarea este de 60 de lei. Pentru comenzile în sumă de peste 550 de lei, livrarea este gratuită.
Comenzile plasate dupa ora 15:00, sîmbăta, duminica sau în zilele libere, vor fi procesate în urmatoarea zi lucrătoare.
